As peças da Três Árvores são feitas à mão, uma a uma, com processos artesanais que tornam cada criação única. Por esse motivo, não realizamos trocas, já que não há peças idênticas em estoque.
Em casos de arrependimento da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será feito somente após o retorno e avaliação da peça, que deve chegar intacta e em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
O valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra após a confirmação da integridade do produto.
Caso a peça chegue danificada ou com algum problema de transporte, pedimos que entre em contato o quanto antes, enviando fotos para avaliarmos a melhor forma de resolver.
